Al comprar una nueva licencia principal dispone de hasta 3 meses de soporte postventa básico.
Una vez consumido / finalizado el periodo postventa básico, no es obligatorio contratar un soporte anual. Pero para hacer uso de los servicios de asistencia y soporte (consultas, dudas, asistencia, ayuda, resolución de incidencias, etc.) es necesario disponer de algún servicio de soporte contratado (contrato anual, packs, bonos...) o estar en periodo postventa en vigor.
La contratación de un soporte anual sí es recomendable en Empresas en las que no se dispone de un dpto. informático propio o bien en empresas dónde el programa sea usado con frecuencia diaria y dónde la resolución de consultas, incidencias, etc. puede requerir más prioridad.
No obstante, aunque se esté en el periodo postventa, puedes contratar el soporte anual para disponer de los servicios extra.
