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Gestiona los SAT (Servicios de Asistencia Técnica)

Desde SAT (servicios de asistencia técnica) podrás gestionar:

• fecha de entrada y salida de los aparatos
•  categorías del de los servicios técnicos
• aparatos o equipos a reparar (descripción del aparato, nº serie, accesorios, marca, modelo, etc.)
• técnico que realiza la intervención
•  dónde se realiza la intervención (taller, domicilio cliente, etc.)
• avería, diagnóstico, la reparación a efectuar o efectuada
• el escandallo de costes del SAT (mano de obra, material repuestos, desplazamientos, etc.)
• vincular ficheros o documentos al SAT (por ejemplo: fotografías, imágenes, manual del aparato, planos, hojas de cálculo, etc.)
• enviar avisos o notificaciones SMS
• enviar tus SAT por email
• etcétera

Gestión de aparatos, marcas y modelos

Gestión de aparatos, marcas y modelos, con la posibilidad de asociar clientes a los aparatos.

Otra característica es la de poder ver el histórico de servicios técnicos (SAT) desde la ficha del aparato.

Gestión de contratos

Gestión de contratos.

Ejemplo:

• contratos de mantenimiento
• contratos de revisiones de aparatos o equipos
• contratos de soporte y asistencia
• bonos de horas
• contratos de revisiones periódicas
• Etcétera

Con posibilidad de marcaje de los contratos a punto de finalizar.

También se incluyen características como: el envío de contratos por email, renovación de contratos, envío sms, ventas directas desde contratos (facturas, presupuestos, etc.)...

Renovación de contratos

Renueva fácilmente los contratos y ejecuta también procesos adicionales como facturación, envío de avisos por SMS, etc

Gestión de servicios

Podrás gestionar y organizar fácilmente los servicios de tu empresa y localizar de forma rápida las ventas asociadas (facturas, presupuestos, etc.) y ficheros vinculados (expedientes, informes, imágenes, etc.)

• Gestión de servicios profesionales.
• Seguimiento de las fases de los servicios: presupuestado, pendiente, en curso, aplazado, finalizado, facturado....
• Seguimiento de los documentos de venta vinculados al servicio (presupuesto, pedido, albarán, ticket o factura).
• Escandallo de costes: mano de obra, material, productos u otros.
• Con este software puedes vincular cualquier tipo de fichero a un servicio: hojas de cálculo, documentos de texto, PDF, imágenes, presentaciones, etc.
• Facturación directa desde servicios.
• Envío de SMS desde servicios
• Envía servicios por email

Escandallo de costes servicios

Con este programa de gestión podrás gestionar y controlar los costes de tus servicios. Lo podrás hacer fácilmente desde la solapa "escandallo" del servicio.

Costes como mano de obra, productos o materiales, otros gastos puntuales (dietas, desplazamientos, envíos, etc.).



Podrás consultar el escandallo desde la propia ficha del servicio o rápidamente desde la rejilla de servicios.

Gestión y control de nº series productos.

Podemos controlar y gestionar números de serie de los productos a partir de entradas (compras) y salidas (ventas) de los productos.

Des de la propia ficha del producto podrás ver un histórico de los nº de serie del producto, así como su entrada (compra) y/o salida (venta) vinculada. Incluso podras indicar si ese número de serie está en RMA y notas.

En la nueva versión 11 podrás crear SAT a partir de nº serie registrados en el programa.

Crea presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y tickets directas de SAT, contratos y servicios.

Con el programa de gestión SAT podemos generar documentos de venta (presupuestos, facturas, etc.) directamente de una orden SAT, un servicio o contrato

Documentos de ventas de SAT

Crea fácilmente ventas directas des del SAT (ya sean un presupuesto, albarán, pedido, factura o ticket).

Envío de SMS

Módulo de envío de SMS (mensajes a móvil): envíos de SMS individuales, envío masivo de SMS, histórico de SMS enviados, plantillas de textos SMS, parámetros cuenta SMS, ver créditos SMS disponibles, etc.

Informa a tus Clientes de una forma rapida y sencilla, enviando sms de:

• avisos de recogida de equipos o aparatos
• ofertas y promociones
• notificaciones
• estados de sus pedidos
• notificaciones de envío de pedidos
• etc

Resúmen de cobros y pagos

Además de las propias secciones de cobros y pagos incluidas en el programa de gestión SAT, en esta nueva versión del software se incluye una pantalla dónde se listan los pagos y cobros generados en la Empresa y con cálculo de totales. También puede ser impreso.

Además  con un simple clic podrás abrir el documento de venta asociado al pago o cobro.

Vincular servicios técnicos a contratos

Posibilidad de asociar ordenes SAT a contratos existentes.  Desde la propia ficha del contrato también podrás ver todos los SAT asociados al contrato.

Control de RMA

Desde de la ficha de SAT podemos controlar el RMA a proveedor.

SAT y escandallo de costes

El programa eSAT permite asociar un escandallo de costes a cada SAT. Por ejemplo, los materiales de repuesto, la mano de obra, transporte, etc.

Vincular ficheros a un SAT

Con este programa de facturación y gestión SAT podemos asociar ficheros existentes en el PC y/o Red a un servicio de asistencia técnica (SAT). Por ejemplo: asociar imágenes, documento PDF de especificaciones técnicas de un aparato, hojas excel de registro de incidencias, fotografías, manuales, etc.

Documentos de venta con 1 sólo clic

A partir de un documento de ventas existente podemos generar de otros con un sólo 1 clic. Por ejemplo, a partir de un presupuesto podemos generar un pedido, albarán, ticket y factura sin volver a teclear todos los datos.

Documentos de venta

Con el programa eSAT podemos gestionar y hacer un seguimiento de todo el proceso de ventas, des del presupuesto hasta la factura. Los conceptos de las líneas de detalle son multilíneas. 

Exportación de documentos y reportes

Con el programa eSAT podremos exportar a distintos formatos de archivo los documentos y reportes generados. Algunos formatos son: PDF, XLS (Excel), RTF, HTML, TXT, y muchos más.

Agenda

El programa incluye una práctica agenda de estilo visual similar a Microsoft Outlook ®.

 

Herramienta para diseño de reportes y documentos

El programa incluye una herramienta para el rediseño de los reportes y documentos. El usuario final podrá rediseñar y personalizar los reportes a la imagen corporativa de su Empresa.

Facturación por grupo de albaranes

El programa de facturación y gestión eSAT incluye la opción de generar facturas a partir de un grupo de albaranes.

Documentos de compras y gastos

Este programa también nos permite llevar un control y gestión de las compras y gastos de la Empresa, con la posibilidad de vincular distintos ficheros existentes a los documentos que vayamos dando de alta en el programa. Por ejemplo, podemos vincular una factura PDF de un proveedor a un registro de compras, imágenes de los productos comprados, etc.

Documentos de venta y compras con RE, IVA e IRPF

Documentos de venta y compras (presupuestos, pedidos, facturas, albaranes…) con IVA, Recargo de Equivalencia e IRPF.

Cobros y pagos

Gestión de cobros y pagos. Según la forma de pago establecida podemos generar cobros y pagos automáticamente. Gestión de cobros y pagos. Cobros y pagos a cuenta El programa nos permite introducir cobros y pagos a cuenta en los documentos de venta y/o compras. Posteriormente, al hacer una factura se generará los cobros/pagos con el importe restante de cobro/pago.

Productos simples y compuestos

Podemos crear productos simples o compuestos. También nos permite controlar el stock de los componentes del producto compuesto (producto-hijo). Por ejemplo: un producto simple sería un "disco duro" y un prodcuto compuesto sería un "Ordenador".

Almacén y control de stock

Registro de entradas y salidas en almacén y ejecución de procesos de stock: actualizar cantidades, precios de compra, PMP, último coste, etc.

Envío de emails

Mediante el programa eSAT podemos enviar emails a través del propio programa. Incluye la opción de enviar los documentos de venta por mail a los clientes. Además de predefinir plantillas de texto para emails y cartas. Permite envío masivo de emails.

Detalles de venta y compras sin límite de texto

Cada línea de detalle de nuestros documentos de venta pueden tener sus propios detalles (sub-detalle). También podemos introducir varias líneas de texto en nuestras líneas de detalle y sub-detalle.

Programa adaptable a medida

A diferencia de otros programas de gestión y facturación de terceros, los programas estándar inform@puntcom SÍ pueden ser modificados y personalizados a medida a las necesidades del cliente.

Listados y estadísticas

El programa eSAT incluye mútliples listados y estadísticas de datos. También incluye listados de ventas y compras con los impuestos desglosados

Multiempresa, multiejercicio y multiserie

eSAT es un programa de gestión y facturación multiempresa, es decir que se pueden crear y gestionar tantas empresas como sean necesarias. Cada Empresa puede tener múltiples ejercicios fiscales, y éstos a la vez pueden tener múltiples series de facturación.

El programa también nos permite traspasar datos entre empresas y/o ejercicios fiscales.

Multiusuario

Podemos crear y asignar usuarios de acceso al programa a nuestros empleados / técnicos. Asignándoles permisos totales o restringidos a distintas secciones del programa.

Facturación electrónica

Con el programa eSAT podemos generar facturas electrónicas y enviarlas al cliente una vez generadas. Otra opción incluida en el programa, es que podemos validar las facturas electrónicas recibidas de nuestros proveedores.

Manual de ayuda

El programa incluye un completo manual de ayuda y uso.

Copias de seguridad

El programa incluye una herramienta para realizar copias de seguridad de los datos del programa. A través del programa también podremos restaurar los datos a través de las copias de seguridad.

Interfaz visual agradable y amigable

Todos los programas inform@puntcom disponen de un interfaz visual agradable y amigable cara al usuario. El usuario también podrá configurar el interfaz visual del programa.

Red Local

Está preparado para trabajar en la Red Local. De una forma muy fácil podrás compartir los datos con los demás PC de tu Red Local.

Y un largo etcétera de opciones y características

Solicita una versión de evaluación gratuita para ver sus funcionalidades y características.